Politique de confidentialité


     1. Portée 

La présente politique de confidentialité (ci-après : la « Politique ») s’applique à HUDL (ci-après : « HUDL » ou « nous »). 

 

La Politique s’applique aux Renseignements personnels (tels que définis ci-après) concernant les utilisateurs de la boutique en ligne. Elle précise la manière dont nous les gérons et protégeons dans les limites qui nous sont imposées par la loi. 

 

La Politique ne s’applique pas aux Renseignements personnels concernant nos employés, et ceux concernant nos sous-traitants. 

 

Les articles qui suivent mettent à votre disposition de l’information sur : 

 

  • La nature des Renseignements personnels que nous recueillons ainsi que les moyens par lesquels nous le faisons ; 

  • La portée de votre consentement ; 

  • Les mesures de sécurité et de gouvernance visant à les protéger que nous respectons ; 

  • Les finalités de leur utilisation ; 

  • La manière dont nous les communiquons et conservons ; 

  • Vos droits à leur égard ainsi que la manière de les exercer. 

 

     3. Renseignements personnels que nous collectons 

Par « Renseignements personnels », on entend tout renseignement se rapportant à une personne physique et qui permet, directement ou indirectement, de l’identifier. 

Nous recueillons uniquement les Renseignements personnels vous concernant qui sont nécessaires afin d’établir, de gérer et de maintenir les relations que nous entretenons avec vous. Cette collecte se limite, dans la majorité des cas, aux Renseignements personnels suivants : 

 

  • Prénom ; 

  • Nom ; 

  • Adresse courriel ;

  • Adresse civique ; 

  • Numéro de téléphone/mobile ; 

  • Des informations du compte tels que :  

    • Votre nom d’utilisateur ; 

    • Votre mot de passe ; 

    • Vos questions de sécurité ; 

    • Toutes autres informations utilisées à des fins de sécurité de compte.  

  • Les informations sur le service à la clientèle : 

    • Les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications comme les commentaires que vous envoyez par l’intermédiaire de la boîte à partage.  

  • Les témoins de connexion (voir l’article 8 de la Politique). 

     3. Votre consentement 

Votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos Renseignements personnels doit être manifeste, libre et éclairé. Il doit être donné aux fins et objectifs spécifiques identifiés dans la présente Politique. 

 

En fonction de la nature et de la sensibilité de vos Renseignements personnels, votre consentement peut être explicite (un tel consentement peut être donné verbalement, par écrit ou par voie électronique) ou implicite (lorsque vous fournissez volontairement des Renseignements personnels par exemple). 

 

EN UTILISANT LA BOUTIQUE EN LIGNE, VOUS CONSENTEZ À CE QUE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SOIENT COLLECTÉS, UTILISÉS, COMMUNIQUÉS ET CONSERVÉS CONFORMÉMENT À LA PRÉSENTE POLITIQUE. VEUILLEZ DONC LA LIRE ATTENTIVEMENT. 

 

Si vous n’y consentez pas, veuillez cesser d’utiliser la boutique en ligne. Sauf lorsque la loi prévoit autrement, vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sur transmission d’un préavis raisonnable. Veuillez noter que si vous choisissez de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels, certaines fonctionnalités de la boutique en ligne pourraient ne plus vous être accessibles, ou nous ne pourrons plus vous offrir certains de nos services, tels que l’achat d’articles. 

 

     4. Utilisation des Renseignements personnels 

Nous utilisons les Renseignements personnels des utilisateurs de la boutique en ligne uniquement aux fins suivantes : 

 

  • Pour fournir la boutique en ligne et garantir son fonctionnement optimal ; 

  • Pour identifier un utilisateur de la boutique en ligne et assurer l’authenticité de son identification ; 

  • Pour traiter les commandes ; 

  • Pour assurer la comptabilisation des points après un achat ; 

  • Pour conserver l’historique des achats des utilisateurs ; 

  • Pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel. 

  • Pour permettre de contacter les utilisateurs lorsque leur commande est prête ; 

  • Pour obtenir des statistiques sur l’utilisation de la boutique en ligne ainsi que de nos produits et/ou services ; 

  • Pour transmettre des informations sur des offres promotionnelles ; 

  • Pour offrir un support technique et répondre aux questions liées aux commandes. 

 

Tous nos employés qui utilisent des Renseignements personnels sont liés par des obligations de confidentialité et ont reçu une formation adéquate. De plus, ils ne peuvent avoir accès qu’aux Renseignements personnels nécessaires à l’exercice de leurs fonctions respectives. En cas de contravention, nos politiques et pratiques en matière de gouvernance prévoient des sanctions. 

 

Nous n’utilisons les Renseignements personnels qu’aux fins exprimées ci-haut sauf lorsque nous sommes autorisés par la loi, dans des cas très limités, à le faire sans votre consentement. 

 

     5. Communication de vos Renseignements personnels 

  • À qui ? 

Nous pouvons communiquer des Renseignements personnels à des tiers dans des circonstances précises autorisées par la loi. Dans le tableau ci-après, nous résumons ces circonstances ainsi que les mesures que nous prenons pour protéger les Renseignements personnels. 

 

  • Où ? 

Dans le cadre de la prestation de nos services nous ne communiquons pas vos Renseignements personnels à l’extérieur du Québec. 

 

Destinataire 

Finalité 

Mesures 

Responsables de la boutique en ligne 

Informer les clients sur l’état de leur commande ou fournir des détails liés aux services. 

Les responsables de la boutique en ligne sont tenus à une utilisation limitée des données personnelles, comprenant les obligations suivantes: 

  • Utiliser uniquement les renseignements personnels nécessaires à la tâche ; 

  • Maintenir des mesures de sécurité rigoureuses ; 

  • Informer immédiatement en cas d’incident de confidentialité ; 

Aux autorités légitimes. 

Afin de nous conformer à une ordonnance ou une décision d’un tribunal, y compris un mandat de perquisition valide, ou d’une autorité de réglementation, nous pourrions être dans l’obligation de fournir des Renseignements personnels. 

Les lois qui régissent ces autorités les obligent à mettre des mesures en place afin de respecter et de préserver la confidentialité de vos Renseignements personnels. En général, nous refusons d’y donner accès dès lors que la demande n’est pas juridiquement contraignante. 

À nos avocats ou procureurs.

Afin d’assurer notre défense ou de faire valoir nos droits, il est possible que nous  communiquions, dans certains cas, vos Renseignements personnels. 

Tant la loi que les lettres de mandats que nous signons obligent nos avocats à protéger la confidentialité de l’ensemble de nos communications avec eux. 

 

Nous n'utilisons et ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

 

     6. Conservation 

Nous conservons les Renseignements personnels seulement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque des exigences légales ou des intérêts contractuels reconnus par la loi nous obligent à les conserver pour une plus longue période. Nous nous réservons le droit d’établir de temps à autre des politiques de destruction des Renseignements personnels. Sur demande, nous pouvons vous informer de la durée de conservation de vos Renseignements personnels. 

 

Si vous demandez la suppression de vos Renseignements personnels, nous déploierons des efforts raisonnables le faire sauf lorsque nous sommes obligés ou autorisés par la loi à les conserver. 

 

     7. Vos droits 

À l’égard de vos Renseignements personnels, vous avez les droits suivants : 

 

  • Le droit d’être informé de leur utilisation, communication, conservation et destruction, ce qui est notamment visé par la présente Politique ; 

  • Le droit d’accéder à vos Renseignements personnels et d’obtenir, le cas échéant, des détails supplémentaires sur la manière dont nous les utilisons, communiquons, conservons et détruisons ; 

  • Dans certains cas, le droit de vous opposer, restreindre ou retirer votre consentement à ces opérations moyennant la transmission d’un préavis raisonnable expédié à l’adresse courriel fournie à la fin de la présente Politique ; 

  • Le droit de faire corriger vos Renseignements personnels s’ils sont inexacts ou équivoques et de les faire compléter lorsqu’ils sont incomplets ; 

  • Le droit de faire supprimer vos Renseignements personnels lorsqu’ils sont périmés ou que les finalités de leur utilisation sont atteintes sous réserve de nos obligations légales ; 

  • Le droit d’être informé d’un incident de confidentialité concernant vos Renseignements personnels et qui peut vous causer un préjudice sérieux. Nous tenons à cet effet un registre qui répertorie tous les incidents de confidentialité et nous évaluons les préjudices qu’ils peuvent causer. 

 

Vous pouvez exercer ces droits en expédiant un courriel à l’adresse courriel fournie à la fin de la présente Politique. Nous répondrons à vos demandes dans les 30 jours suivants sa réception, sauf lorsque la loi permet une extension de ce délai. 

 

Sous réserve des restrictions prévues par la loi, en cas de refus de vous fournir ou de corriger vos renseignements, nous vous communiquerons les motifs au soutien de ce refus, de l’information sur vos recours ainsi que les articles applicables de la loi. 

 

Si nous refusons de rectifier vos Renseignements personnels, nous vous permettrons de verser par écrit à votre dossier des commentaires à l’égard aux Renseignements personnels ayant fait l’objet du refus de rectification. Nous conserverons également les Renseignements personnels ayant été l’objet d’une demande d’accès aussi longtemps que nécessaire pour vous permettre d’épuiser les recours prévus par la loi. 

 

     8. Témoins de connexion (Cookies) 

Votre utilisation de la boutique en ligne nous permet de compiler automatiquement certains renseignements, soit des témoins de connexion, qui peuvent inclurent :

 

  • L’adresse de protocole Internet (ou adresse IP) de votre ordinateur ; 

  • Votre zone de géolocalisation ; 

  • Le système d’exploitation que vous utilisez ; 

  • La langue de préférence ; 

  • L’identité de votre fournisseur de services Internet ; 

  • La date et l’heure auxquels vous avez accédé à la boutique en ligne ; 

  • Le site web précédent que vous avez visité et qui vous a fourni un lien à notre boutique en ligne ; et 

  • Le contenu visionné et téléchargé sur notre boutique en ligne ou le nombre de visites. 

 

Pour des informations précises sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec Shopify, allez sur https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web. 

 

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies grâce aux contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, ou leur indisponibilité. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

 

Généralement, les témoins de connexion que nous utilisons sont regroupés en trois catégories : 

 

  • Témoins de connexion techniques :

    Les témoins techniques sont utilisés tout au long de la navigation pour faciliter l’utilisation de notre boutique en ligne. Par exemple, un témoin technique peut être utilisé pour se souvenir de votre nom d’utilisateur pour faciliter votre connexion, pour se souvenir de vos préférences ou des options choisies ; 

 

  • Témoins de connexion analytiques :

    Ces témoins sont anonymes et ils servent à recueillir des statistiques d’utilisation de notre boutique en ligne ; 

 

  • Témoins de connexion publicitaires :

    Ces témoins peuvent être ajoutés par la boutique en ligne ou par d’autres sites diffusant de la publicité ou des annonces. Ces témoins recueillent de l’information de façon anonyme et établissent votre profil de visiteur. 

 

Si vous le désirez, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez des témoins ou pour qu’il les refuse. Il est possible d’effacer les témoins du disque dur de votre ordinateur, de bloquer la création de témoins ou de recevoir un avertissement avant qu’un témoin ne soit enregistré. 

 

Ce faisant, votre usage de notre boutique en ligne peut toutefois être affecté et il se peut que vous n’ayez alors plus accès à toutes ses fonctions. Nous vous invitons à consulter les sites Ads Setting et Network Advertising Initiative ainsi que les instructions ou la section d’aide de votre navigateur pour plus d’informations sur les témoins de connexion. 

 

     9. Responsable de la protection des Renseignements personnels 

Le Responsable de la protection des Renseignements personnels chez HUDL est Ariane St-Jean, responsable aux communications, marketing et Web. 

 

Pour toute question ou demande relative à la Politique, vous pouvez envoyer un courriel à l’adresse suivante : astjean@longer.co 

 

     10. Modification 

HUDL se réserve le droit de modifier le contenu de la présente Politique en tout temps. Tout changement apporté figurera sur notre boutique en ligne et sera porté à votre attention lors de votre connexion au moyen d’un avis. Nous vous recommandons d’imprimer une copie de la présente politique pour vos dossiers et de réviser cette section de notre boutique en ligne périodiquement. 

 

La présente Politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 2025-06-02.